Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo su questo sito, perché e quali sono i vostri diritti, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR (RGPD), e alla legge francese «Informatique et Libertés».

Titolare del trattamento

DKBJ, gestore della Maison Les Chandelles, rappresentata dalla sua amministratrice Jennifer Dolisy, 265 route de la Carrière, 46350 Loupiac, France. Contatti: maisonleschandelles@gmail.com, 06 83 91 45 66.

Modulo di contatto e questionario di soddisfazione

Quando ci scrivete tramite il modulo di contatto, riceviamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, le date desiderate se le indicate e il vostro messaggio. Quando rispondete al questionario di soddisfazione o ci inviate un reclamo, riceviamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, l’alloggio e le date del vostro soggiorno, la vostra valutazione e il vostro messaggio. Queste informazioni servono unicamente per rispondervi, preparare il vostro soggiorno e migliorare la nostra accoglienza. Non vengono né vendute né utilizzate a fini pubblicitari.

Una conferma di ricezione automatica viene inviata all’indirizzo che avete indicato. Non riporta il contenuto del vostro messaggio.

Base giuridica: la vostra richiesta (misure precontrattuali) e il nostro legittimo interesse a rispondere ai messaggi ricevuti. Periodo di conservazione: il tempo necessario a gestire la vostra richiesta, poi al massimo 3 anni dopo il nostro ultimo scambio.

I messaggi vengono trasmessi via e-mail alla nostra casella di posta (Gmail, Google) e una copia è conservata sul server che ospita il sito.

Prenotazioni e buoni regalo

Le prenotazioni, i pagamenti e i buoni regalo sono gestiti sulla piattaforma sicura elloha (Constellation SAS), che si apre in una nuova scheda. I dati che vi inserite (identità, recapiti, pagamento) sono trattati da elloha e dal suo fornitore di servizi di pagamento Stripe per l’esecuzione della vostra prenotazione, secondo le loro informative sulla privacy e le nostre condizioni generali di vendita. Conserviamo le informazioni di prenotazione per il periodo richiesto dai nostri obblighi contabili e di legge (in particolare la scheda di polizia).

Cookie e misurazione dell’audience

Questo sito non utilizza né cookie pubblicitari né strumenti di misurazione dell’audience. I caratteri tipografici sono forniti dal nostro stesso sito, senza ricorrere a servizi di terzi. Possono essere installati solo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito; non richiedono il vostro consenso.

I link verso Facebook, Instagram, Google Maps o i siti dei dintorni vi portano sui rispettivi siti, che applicano le proprie regole.

Recensioni Google e post di Instagram

Le recensioni Google sono visualizzate tramite l’estensione Trustindex: sono memorizzate sul nostro sito e la loro visualizzazione può caricare alcuni elementi (icone, foto del profilo degli autori) dai server di Trustindex e di Google. Gli ultimi post del nostro account Instagram sono visualizzati tramite l’estensione Smash Balloon: le immagini sono memorizzate sul nostro sito, senza che il vostro browser si colleghi a Instagram. I link «Lascia una recensione» e «Seguiteci su Instagram» vi portano su Google e Instagram, che applicano le proprie regole.

Guida di benvenuto digitale

La nostra guida di benvenuto è disponibile nell’applicazione La Clé. Si apre solo se scegliete di consultarla (link o codice QR); l’applicazione applica allora le proprie regole sulla privacy.

Visita immersiva in 3D

La visita virtuale della tenuta è realizzata da AERIAL studio con la tecnologia Matterport. Si carica solo quando la aprite. Può allora installare i propri cookie tecnici e misurarne l’utilizzo, secondo le regole di Matterport e di AERIAL studio.

I vostri diritti

Disponete di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei vostri dati. Per esercitarli, scriveteci a maisonleschandelles@gmail.com. Vi risponderemo entro un mese.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.