Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recogemos en este sitio, por qué y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa Informatique et Libertés.

Responsable del tratamiento

DKBJ, explotadora de la Maison Les Chandelles, representada por su gerente Jennifer Dolisy, 265 route de la Carrière, 46350 Loupiac, Francia. Contacto: maisonleschandelles@gmail.com, +33 6 83 91 45 66.

Formulario de contacto y cuestionario de satisfacción

Cuando nos escribe a través del formulario de contacto, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico, las fechas deseadas si las indica y su mensaje. Cuando responde al cuestionario de satisfacción o nos envía una reclamación, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico, el alojamiento y las fechas de su estancia, su valoración y su mensaje. Esta información solo se utiliza para responderle, preparar su estancia y mejorar nuestra acogida. No se vende ni se utiliza con fines publicitarios.

Se le envía un acuse de recibo automático a la dirección que haya indicado. No incluye el contenido de su mensaje.

Base jurídica: su solicitud (medidas precontractuales) y nuestro interés legítimo en responder a los mensajes recibidos. Plazo de conservación: el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, después, un máximo de 3 años tras nuestro último intercambio.

Los mensajes se envían por correo electrónico a nuestra bandeja de entrada (Gmail, Google) y se conserva una copia en el servidor que aloja el sitio.

Reservas y tarjetas regalo

Las reservas, los pagos y las tarjetas regalo se realizan en la plataforma segura de elloha (Constellation SAS), que se abre en una nueva pestaña. Los datos que introduce en ella (identidad, datos de contacto, pago) son tratados por elloha y por su proveedor de pagos Stripe para la ejecución de su reserva, según sus propias políticas de privacidad y nuestras condiciones generales de venta. Conservamos la información de las reservas durante el tiempo exigido por nuestras obligaciones contables y legales (en particular, la ficha de policía).

Cookies y medición de audiencia

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de medición de audiencia. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio, sin recurrir a servicios de terceros. Solo pueden instalarse cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, que no requieren su consentimiento.

Los enlaces a Facebook, Instagram, Google Maps o a los sitios de los alrededores le llevan a sus sitios, que aplican sus propias normas.

Opiniones de Google y publicaciones de Instagram

Las opiniones de Google se muestran gracias a la extensión Trustindex: se guardan en nuestro sitio, y su visualización puede cargar algunos elementos (iconos, fotos de perfil de los autores) desde los servidores de Trustindex y de Google. Las últimas publicaciones de nuestra cuenta de Instagram se muestran gracias a la extensión Smash Balloon: las imágenes se guardan en nuestro sitio, sin que su navegador se conecte a Instagram. Los enlaces «Dejar una opinión» y «Síganos en Instagram» le llevan a Google y a Instagram, que aplican sus propias normas.

Guía de bienvenida digital

Nuestra guía de bienvenida se ofrece en la aplicación La Clé. Solo se abre si usted decide consultarla (enlace o código QR); la aplicación aplica entonces sus propias normas de privacidad.

Visita virtual en 3D

La visita virtual de la finca ha sido realizada por AERIAL studio con la tecnología Matterport. Solo se carga cuando usted la abre. Puede entonces instalar sus propias cookies técnicas y medir su uso, según las normas de Matterport y de AERIAL studio.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, escríbanos a maisonleschandelles@gmail.com. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

Última actualización: octubre de 2026.