Privacybeleid

Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens wij via deze website verzamelen, waarom, en welke rechten u hebt, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés.

Verwerkingsverantwoordelijke

DKBJ, exploitant van de Maison Les Chandelles, vertegenwoordigd door haar bedrijfsleider Jennifer Dolisy, 265 route de la Carrière, 46350 Loupiac, Frankrijk. Contact: maisonleschandelles@gmail.com, +33 6 83 91 45 66.

Contactformulier en tevredenheidsvragenlijst

Wanneer u ons schrijft via het contactformulier, ontvangen wij uw naam, uw e-mailadres, de gewenste data als u die invult, en uw bericht. Wanneer u de tevredenheidsvragenlijst invult of een klacht indient, ontvangen wij uw naam, uw e-mailadres, de accommodatie en de data van uw verblijf, uw beoordeling en uw bericht. Deze gegevens worden alleen gebruikt om u te antwoorden, uw verblijf voor te bereiden en onze ontvangst te verbeteren. Ze worden niet verkocht en niet voor reclame gebruikt.

U ontvangt een automatische ontvangstbevestiging op het adres dat u hebt opgegeven. Daarin staat de inhoud van uw bericht niet.

Rechtsgrond: uw verzoek (precontractuele maatregelen) en ons gerechtvaardigd belang om op ontvangen berichten te antwoorden. Bewaartermijn: zolang nodig om uw verzoek te behandelen, en daarna maximaal 3 jaar na ons laatste contact.

De berichten worden per e-mail naar onze inbox (Gmail, Google) gestuurd en een kopie wordt bewaard op de server waarop de website wordt gehost.

Reserveringen en cadeaubonnen

Reserveringen, betalingen en cadeaubonnen verlopen via het beveiligde platform van elloha (Constellation SAS), dat in een nieuw tabblad opent. De gegevens die u daar invoert (identiteit, contactgegevens, betaling) worden door elloha en haar betaaldienstverlener Stripe verwerkt voor de uitvoering van uw reservering, volgens hun eigen privacybeleid en onze algemene verkoopvoorwaarden. Wij bewaren de reserveringsgegevens zo lang als onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen vereisen (met name het politieformulier).

Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website gebruikt geen advertentiecookies en geen tools voor bezoekersstatistieken. De lettertypen worden vanaf onze eigen website geladen, zonder diensten van derden. Alleen technische cookies die nodig zijn voor de werking van de website kunnen worden geplaatst; daarvoor is uw toestemming niet nodig.

Links naar Facebook, Instagram, Google Maps of websites in de omgeving brengen u naar hun websites, waar hun eigen regels gelden.

Google-beoordelingen en Instagram-berichten

De Google-beoordelingen worden getoond met de extensie Trustindex: ze worden op onze website opgeslagen, en bij het tonen kunnen enkele elementen (pictogrammen, profielfoto’s van de schrijvers) worden geladen van de servers van Trustindex en Google. De laatste berichten van ons Instagram-account worden getoond met de extensie Smash Balloon: de afbeeldingen worden op onze website opgeslagen, zonder dat uw browser verbinding maakt met Instagram. De links “Een beoordeling schrijven” en “Volg ons op Instagram” brengen u naar Google en Instagram, waar hun eigen regels gelden.

Digitaal welkomstboekje

Ons welkomstboekje staat in de app La Clé. Het opent alleen als u ervoor kiest het te bekijken (link of QR-code); de app past dan haar eigen privacyregels toe.

Virtuele rondleiding in 3D

De virtuele rondleiding over het landgoed is gemaakt door AERIAL studio met Matterport-technologie. Ze wordt pas geladen wanneer u haar opent. Ze kan dan eigen technische cookies plaatsen en het gebruik meten, volgens de regels van Matterport en AERIAL studio.

Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op maisonleschandelles@gmail.com. Wij antwoorden binnen een maand.

Vindt u dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse privacytoezichthouder (www.cnil.fr).

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.